900 056 035
Atención Comercial
La forma más fácil de convertir a tus agentes en expertos desde el primer día
RunKnowledge es un asistente virtual de conocimiento, dotado con IA Generativa, y entrenado con tus propios datos, protocolos y manuales que convierte a cualquiera de tus agente en un experto real desde el primer contacto.
El poder de una respuesta perfecta, siempre disponible.
¡Solicita información AHORA!
Uno de nuestros consultores te ampliará la información que necesitas para llevar la calidad de tu servicio al siguiente nivel.
* Campos obligatorios.
- Para qué sirve RunKnowledge
El poder de una respuesta perfecta, siempre disponible
RunKnowledge sirve para acabar con la dispersión de la información y transformar toda la documentación de tu servicio en un repositorio de información estratégica, único y siempre actualizado.
Gracias a su integración con el asistente de conocimiento RunAssist, los agentes acceden en tiempo real a respuestas fiables, contextualizadas y alineadas con los protocolos del servicio, sin búsquedas manuales ni interrupciones.
El resultado es una atención más rápida, coherente y eficiente en todos los canales. RunKnowledge actúa como un auténtico copilot de conocimiento y asistente virtual con IA que acompaña al agente durante cada interacción, reduce errores, acelera la resolución al primer contacto y mejora de forma directa la experiencia del cliente.
Y esto… solo es el principio.
- Dónde se aplica RunKnowledge
Impacto real en cada interacción con el cliente
RunKnowledge se aplica en operaciones de atención al cliente y Contact Centers donde la rapidez, la coherencia y la calidad de la respuesta son críticas.
Funciona en entornos omnicanal y en servicios con alta complejidad, apoyando al agente con información fiable en tiempo real gracias a su enfoque como asistente conocimiento con IA.
Actuando como un copilot de conocimiento, utiliza un repositorio de información estratégica común para todos los equipos y canales, permitiendo escalar la operación sin perder control ni consistencia.
Y esto no es magia. Es conocimiento bien organizado dotado de IA generativa contextualizada.
Principales aplicaciones:
- Contact Centers con alto volumen de interacciones.
- Servicios con protocolos complejos o cambiantes.
- Equipos con alta rotación o crecimiento rápido.
- Operaciones internacionales o multilingüe.
- Operaciones omnicanal: voz, chat, email, redes sociales y mensajería.
- Llamadas
- Chat
- Correo electrónico
- Redes Sociales
- WhatsApp y Mensajería
- Lo que hace único a RunKnowledge
Un experto interno entrenado con tu propio contenido
No es un buscador. No es un chatbot. RunKnowledge es un asistente virtual con IA que entiende cada pregunta del agente.
La herramienta acumula todo tu conocimiento para devolverlo de forma ordenada, coherente y precisa: busca en tu base de conocimiento, analiza el contexto y devuelve la mejor respuesta posible en segundos.
Piénsalo así: tu conocimiento deja de estar en cientos de documentos y pasa a estar en las manos de cada agente en el momento exacto.
FCR
+
0
%
First Contact Resolution
TMO
-
0
%
Tiempo Medio de Operación
CSAT
+
0
%
Customer Satisfaction
Escalados 2º Nivel
-
0
%
Tiempo Onboarding
-
0
%
Vigencia Info
+
0
%
Respuestas inmediatas y precisas
La IA analiza la pregunta, el contexto y los protocolos, entregando la respuesta óptima al instante.
Consistencia total en la atención
Todos tus agentes responden igual. Con el mismo tono. Con la misma información. Se acabaron las contradicciones.
Más resolución al primer contacto
Los agentes encuentran respuestas completas sin depender de nadie más.
Menos escalados y recurrencias
Cuando las respuestas son claras y precisas, el cliente no tiene que volver a llamar.
Formación mucho más rápida
Los nuevos agentes dejan de memorizar procesos. Simplemente preguntan al asistente.
Conocimiento siempre actualizado
El sistema aprende de incidencias frecuentes y detecta vacíos: FAQs que faltan, protocolos poco claros, pasos no documentados...
Multilingüe para servicios internacionales
Expande operaciones sin rehacer contenidos. La IA adapta el conocimiento a cada mercado.
Un rendimiento de IA líder en velocidad
100 tokens/segundo de media. O dicho de forma: la respuesta aparece antes incluso de que tu agente termine de leer la pregunta del cliente.
- Nuestros diferenciadores
La diferencia real frente a otras soluciones del mercado
Hoy existen muchas herramientas que “dicen” ser IA para agentes.
Pero la mayoría no entienden el contexto, dependen de información desactualizada, dan respuestas genéricas y requieren un proyecto enorme para implantarse.
RunKnowledge destaca por su enfoque. Está diseñado solo para operaciones de atención y se entrena con tu conocimiento interno, no con internet. Es modular, rápido y fácil de adoptar, y prioriza la calidad emitida y el soporte al agente.
Tu equipo no obtiene una IA genérica. Obtiene un experto del servicio, disponible 24/7.
- La Seguridad es lo primero
Entorno privado de alta seguridad y máximo rendimiento
En RunCall contamos con un ecosistema de socios tecnológicos líderes a nivel internacional que garantizan la máxima seguridad, disponibilidad y protección de la información.
Nuestro entorno se basa en un cloud privado y asegurado, diseñado exclusivamente para garantizar el control total, la confidencialidad y la integridad de los datos.
Gracias a estas alianzas y a nuestra infraestructura privada, aseguramos que cada interacción, dato y proceso en nuestra plataforma cumple los más altos estándares del mercado, con un nivel de protección avanzado frente a cualquier riesgo o amenaza externa.
- Socios tecnológicos
- Protección integral de la información: desde la comunicación hasta la infraestructura.
- Datos alojados en un cloud privado: garantizamos máxima confidencialidad y control.
- Disponibilidad garantizada: conectividad y rendimiento optimizados 24/7.
- Cumplimiento normativo: alineado con estándares internacionales (ISO, GDPR y PCI).
- Prevención proactiva: detección y bloqueo de amenazas antes de que impacten en tu negocio.
- Confianza y transparencia: trabajamos con marcas reconocidas y auditadas globalmente.
¿Quieres verlo funcionando con tus propios casos reales?
Ahora ya lo sabes. El próximo gran salto en tu operación no vendrá de contratar más agentes, sino de dotarlos del conocimiento correcto en el momento exacto.
RunKnowledge es tu asistente de conocimiento con IA, tu repositorio de información estratégica, y tu mejor copilot de conocimiento para transformar tu atención al cliente.
Ahora te toca a ti dar el paso. ¡Solicita tu DEMO!
Solicita tu DEMO personalizada
Descubre cómo sería tu operación con agentes más rápidos, seguros y expertos desde el primer día.
* Campos obligatorios.
Tecnología e Infraestructura para una solución integral en la Atención al Cliente
900 056 035
Atención Comercial
Barcelona
Comte d'Urgell 240-250, 7ª planta
08036 Barcelona
Madrid
Orense 81, 6ª planta
28020 Madrid
Runcall Systems | Copyright © 2026 | Todos los derechos reservados.